Política de devoluciones

Nuestra póliza tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

No se pueden devolver varios tipos de productos. Los productos perecederos como alimentos, flores o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos para uso íntimo o sanitario, productos peligrosos o gases o líquidos inflamables.

Otros artículos que no se pueden devolver:

* Tarjetas de regalo

* Software descargable

* Ciertos productos de salud y cuidado personal

Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorga un reembolso parcial: (si corresponde)

* Libros con signos evidentes de uso.

* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta o disco de vinilo que se ha abierto.

* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten algunas piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.

* Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de realizar el pedido.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le notificaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.

Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una determinada cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que se publique oficialmente su reembolso.

Entonces comuníquese con su banco. A menudo se requiere algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si después de completar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a contact@moinezen.com.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Desafortunadamente, los artículos en oferta no son reembolsables.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@moinezen.com y envíenos su artículo a: 447 Broadway, 2nd FLOOR, New York, NY 10013 Regalos

Si el artículo devuelto se marcó como un regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no se identificó como un regalo cuando se compró, o si el obsequio prefirió recibir el artículo primero y dárselo después, enviaremos un reembolso al obsequiador y sabrán que usted devolvió el artículo.

Envío

Para devolver un producto, debe enviarlo por correo a: 447 Broadway, 2nd FLOOR, New York, NY 10013

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirán los gastos de envío de la devolución.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleva recibir su producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo que vale más de $75, debería considerar usar un servicio de entrega que le permita rastrear el envío o comprar un seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelva.